El “talento” sería la capacidad y habilidades que tiene una persona para satisfacer las demandas, cada vez más exigentes, de las empresas. Es cubrir las necesidades que se demandan.

En las aulas universitarias pasamos entre cinco y seis años. Cultura general, ciencias y humanidades, así como el conocimiento específico, la especialidad. Un primer problema se relaciona con la calidad de la educación. Abundan entidades educativas con poca exigencia, profesores no calificados, obsesión por el número de alumnos y titulados antes que la aptitud académica. El resultado es una sobre población de carreras, alto número de técnicos y profesionales con bajas chances de colocación en el mercado y jóvenes que terminan trabajando en otras actividades o migrando del país.

El Estado tiene que intervenir más en la educación, monitoreando la demanda y oferta de trabajo, para segmentar las carreras y promover las especialidades más demandadas, así como limitar las profesiones donde hay demasiados egresados.

Pero el talento demandado, especialmente, tiene que ver con las “habilidades blandas”, esa capacidad de resiliencia, adaptación, mejora continua y generación de valor para la organización. Estos “soft skills” tienen que ver con las emociones y el trabajo en equipo. De hecho, entre el conocimiento técnico, puro y duro, y las habilidades y actitudes para el trabajo, las empresas optan por lo segundo para la promoción y crecimiento. Son muchos los estudios y sondeos donde las habilidades emocionales y comunicacionales superan largamente a los conocimientos técnicos.

¿En dónde se aprenden las habilidades blandas? En mi época, en las relaciones con los compañeros de clases y profesores. Muy pocos colegios, universidades e institutos tienen cursos y programas para desarrollar estas habilidades blandas. Un reto esencial y valor diferenciado de las organizaciones educativas es trabajar en el desarrollo de estas capacidades humanas que terminan elevando no solo la productividad de una organización sino logrando mejores personas para convivir en nuestra sociedad.

Es necesario que el Estado contemple cursos obligatorios en los colegios y universidades para desarrollar las habilidades sociales y emocionales, así como la formación de directivos y gerentes públicos contemple talleres básicos y de profundidad. El Estado también necesita, urgentemente, de talento. Aquí es tan escaso (o quizás más) que en el mercado laboral privado.

Las brechas actualmente las cubren las empresas, los talleres y cursos, así como las familias donde nos toca mucho trabajar para que nuestros hijos y trabajadores puedan cultivar las habilidades emocionales y de relacionamiento y desarrollarse como buenos trabajadores y mejores personas.